Todas las creaciones o productos del sitio web que presentan la opción "Añadir a la cesta" en la página de producto están disponibles para su compra online, sujeta a disponibilidad.

Para pulseras y/o anillos, te invitamos a consultar nuestra guía de tallas en la sección de compatibilidad e información del respectivo producto. Una vez hayas elegido tu creación, podrás especificar la talla de tu dedo o muñeca y tu preferencia de ajuste al añadir el producto a la cesta.

Ten en cuenta que un producto puede estar disponible para su compra aunque la opción "Añadir a la cesta" no se muestre. Ponte en contacto con nosotros para confirmar existencias.

Aceptamos el pago con las tarjetas de crédito y débito más comunes (American Express, Visa, Mastercard). También puedes elegir pagar por Apple Pay y Paypal.

Para poder comprobar el estado de tu pedido online debes acceder a "Mi Cuenta" ingresando el correo con el que efectuaste la compra o puedes realizar el seguimiento de pedido a través de los correos que te llegarán informando sobre el estatus del pedido.

Si deseas cancelar o cambiar tu pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes para comprobar si se puede realizar. Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud, pero no podemos garantizar que tu pedido pueda ser modificado una vez enviado. Los pedidos ya procesados no pueden ser cancelados o modificados.

The Stuff's Company no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

Todos los artículos entregados a través de nuestra e-boutique pasarán un control de calidad obligatorio, tras el que se notificará si la devolución es posible. Dependiendo de tu modo de pago original, pueden pasar hasta 10 días laborables hasta que el reembolso se abone en tu cuenta bancaria/tarjeta de crédito/cuenta de Paypal.

El caso aplicable que hayamos procesado el reembolso, el tiempo de espera para que los fondos se reflejen en tu cuenta puede variar de 5 a 10 días laborales, dependiendo de las políticas y procesos de su banco.

Una vez que sea confirmado el reembolso por nuestra parte se te notificará a tu medio de contacto de elegido, por lo que dejaremos de brindar soporte el cuanto a los fondos en cuestión, ya que son gestiones propias de tu entidad bancaria.

Ten en cuenta que cuando compras un artículo de joyería con nosotros, el artículo irá acompañado de un certificado de autenticidad respaldando los materiales y su manufactura, más no respaldamos la marca, ya que sería infringir derechos de copyright. *En productos de joyería solo se cuenta con 30 días de garantía, ya que el Ph de la piel, agentes externos como jabón, agua, solventes, entre otros, pueden llegar afectar a el material de recubrimiento del producto aún tratándose de plata esterlina u oro.

Claro que si!, te garantizamos que todos nuestros productos del área de Belleza son auténticos, importados meticulosamente desde Corea del Sur, con los más altos estándares internacionales, para evitar daños por luz, humedad o malas condiciones durante su almacenamiento o transporte. Hemos conseguido alianzas estratégicas para la distribución en LATAM de estas marcas, por lo que te exhortamos a no comprar con revendedores de otras plataformas online ya que hemos detectado a piratería proveniente de China y dichos productos pueden afectar tu salud.

Para consultar los términos y condiciones de la Garantía para el producto que has elegido escribe al correo de Soporte.

Si decides hacer un pedido tu producto se enviará en un discreto embalaje protector especialmente diseñado para su envío.

Puedes añadir a tu compra una tarjeta con un mensaje personalizado. Se incluye una tarjeta en blanco con cada compra. Además, podemos imprimir tu mensaje directamente en la tarjeta. En ese caso, escribe tu mensaje en el área designada en el pedido o, si ya realizaste tu pedido y aun no se ya procesado para envío, puedes contactarnos por teléfono o correo de soporte a través de uno de nuestros embajadores, transmítele tu mensaje. Además puedes seleccionar envoltura de regalo. (Pregunta por existencias de las mismas).

Tiempo estimado de procesamiento del pedido y tiempo de entrega: En algunos productos puede llegar a demorar de 15 hasta 30 días hábiles.

Costo de envío: Para México el costo del envío nacional en pedidos igual o mayores a $1000.00 mxn (mil pesos mexicanos) siempre es gratis. Pedidos menores podrán ocasionar costos.

Puedes consultar el estatus de tu pedido una vez confirmada la compra y rastrear tu pedido en línea a través de nuestro sitio web ingresando en tu cuenta o mediante el correo que te llegue una vez efectuada tu compra. Toma en cuenta que para poder rastrear tu pedido este ya debe haberse procesado y salir de nuestros almacenes a reparto a través de uno de nuestros socios de paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, UPS).

Contáctenos a través de correo electrónico o teléfono o a través de un formulario para obtener más información presionando arriba del sitio web en la campana del menú, deja tus datos y un embajador se estará comunicando contigo a través del medio de contacto de tu elección entre 1 a 2 días hábiles.

Aplicable solo a productos de dermoscosmetica*. Si sospechas de una falsificación, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros y proporcionarnos toda la información relativa a tu sospecha sobre el producto falsificado así como información del revendedor no autorizado de las marcas de Belleza que manejamos.